Condiciones de uso

Qué hace Xelvid

Envías un vídeo y una imagen. Xelvid pone el personaje de la imagen en lugar de la persona grabada. También puedes retocar una foto describiendo el cambio por escrito, guardar tus personajes en una biblioteca y encontrar tus creaciones en un historial.

Este trabajo lo hace una inteligencia artificial. Nuestro proveedor técnico kie.ai la ejecuta sobre los archivos que aportas.

Debes ser mayor de edad para usar Xelvid.

Tu cuenta

Para registrarte, entra con Google o elige una dirección de email y una contraseña. Con Google, Xelvid solo recibe tu dirección de email. Si compras antes de tener cuenta, se crea con el email que escribiste al pagar, y recibes un enlace para definir tu contraseña.

Tu cuenta es solo tuya. No compartas tu contraseña: respondes de todo lo que pase en tu cuenta.

Suspendemos o cerramos una cuenta que envía contenido prohibido (ver «Control de edad y moderación»). Un reembolso o un pago impugnado nunca suspende tu cuenta: solo se retiran los créditos de ese pedido.

La cuenta se elimina desde tus ajustes. Si está suspendida o en revisión, pide su eliminación por email a contact@xelvid.com. Es definitiva: los créditos que queden se pierden y no se reembolsan.

Lo que está prohibido

Con Xelvid, no puedes crear:

contenido en el que aparezca un menor, sea real o dibujado;
una imagen o un vídeo que muestre a una persona real desnuda, en una escena sexual o de forma humillante;
contenido que se haga pasar por alguien, que sirva a un fraude o que engañe sobre la identidad de una persona;
contenido que acose, amenace o incite al odio;
nada que la ley prohíba.

Control de edad y moderación

Cada archivo que envías pasa por un control automático en cuanto llega a nuestros servidores. Nuestro proveedor Anthropic examina la foto, e imágenes que nuestros propios servidores sacan del vídeo, en busca de una persona o un personaje que parezca menor. Un archivo bloqueado nunca se usa: no se hace ninguna generación y no se cobra ningún crédito.

Cada archivo bloqueado cuenta como un aviso, que se muestra en pantalla y en Ayuda. Al segundo, un último aviso te lo advierte. Al tercero, tu cuenta queda suspendida; si es un error, escribe a contact@xelvid.com para desbloquearla. Cada archivo bloqueado se guarda aparte, sin mostrarse nunca, como alerta de seguridad: fecha, motivo, identificador de la cuenta, dirección IP y navegador.

Si el equipo sospecha de contenido de abuso sexual infantil, suspende o cierra la cuenta. La alerta puede entonces enviarse a las autoridades encargadas, como el NCMEC en Estados Unidos o PHAROS en Francia.

Para moderar el servicio y mejorar su calidad, el equipo puede abrir los archivos de una generación, su resultado y el texto de una instrucción de retoque.

Créditos

Compras créditos en packs, sin suscripción.
Ves el coste de una generación antes de lanzarla. En vídeo, cada segundo cuesta 16 créditos en 480p y 32 en 720p, y la duración se redondea al segundo más cercano. Por ejemplo, 10 s son 160 créditos en 480p y 320 en 720p. Retocar una foto cuesta 6 créditos en 1K y 12 en 2K.
Una generación o un retoque que falla por un motivo técnico, sin entregar nada, te devuelve sus créditos automáticamente.
El pack Descubrimiento se ofrece una vez por cuenta. Si se paga una segunda vez (por ejemplo sin haber iniciado sesión), sus créditos se añaden igualmente. Los packs Creator y Studio se abren tras tu primera compra.
Oferta de bienvenida: en las 24 h siguientes a tu primera compra, un pack Starter, Plus o Creator te da 20 % de créditos extra. Cada cuenta la aprovecha una sola vez.
Tus créditos no caducan nunca.
Ningún crédito se devuelve en dinero.

Calidad de los resultados

Dos generaciones nunca dan el mismo resultado. Mucho depende de tus archivos: encuadre, luz, movimiento, personaje más o menos visible. Xelvid no promete un parecido exacto ni un acabado concreto.

Los créditos de una generación lograda se consumen, te guste o no el resultado. Esto no reduce tu garantía legal de conformidad de los contenidos digitales, prevista en el Código de Consumo francés (artículos L224-25-12 y siguientes).

Pago

Stripe procesa los pagos. Los precios se muestran en euros, impuestos incluidos. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por Xelvid y no los guardamos.

Si se reembolsa un pedido, o si impugnas un pago ante tu banco, retiramos los créditos de ese pedido, sin que tu saldo baje de cero. Tu cuenta sigue abierta.

Derecho de desistimiento

Tus créditos llegan a tu cuenta en cuanto se confirma el pago. Para ello, en cada compra marcas una casilla: pides expresamente este acceso inmediato y renuncias al plazo de desistimiento de 14 días (artículo L221-28 del Código de Consumo francés). Guardamos la fecha de esta renuncia con tu pedido.

Recompensas por referidos y enlaces de creadores

Cada vez que 10 personas llegadas por tu enlace de referido compran un pack, ganas 1000 créditos.
Un enlace de creador puede añadir créditos extra a las compras hechas tras seguirlo, en las condiciones mostradas al pagar. Este bonus y la oferta de bienvenida no se suman: recibes el más alto.
Si una compra contada para tus referidos se reembolsa o se impugna y bajas de un nivel, se te retiran los créditos de ese nivel, sin que tu saldo baje de cero.
Los créditos conseguidos con fraude o refiriéndote a ti mismo se anulan.

Responsabilidad

Los archivos que envías, lo que generas y lo que haces con ello, publicación incluida, son solo responsabilidad tuya.

Xelvid ofrece la herramienta y hace esfuerzos razonables para que funcione, sin prometer que esté siempre disponible. Xelvid no responde de los daños indirectos ligados a su uso.

Denuncias

¿Has visto un contenido hecho con Xelvid que viola estas normas? Usa la página «Denunciar un contenido» o escribe a contact@xelvid.com. El equipo lee cada denuncia.

Datos personales

Las fotos y vídeos que envías se borran 30 días después de la generación; tus resultados y tus personajes se quedan mientras exista tu cuenta. La política de privacidad detalla todos los plazos, qué hacemos con tus datos y qué cookies usa la web.

Cambios en las condiciones

Estas condiciones pueden cambiar. Una nueva versión vale para las compras hechas después de publicarse. Si el cambio es importante, te avisamos por email o en tu próximo inicio de sesión.

Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho del Estado de Nuevo México (Estados Unidos). Si eres un consumidor que vive en la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país y puedes acudir a sus tribunales. En caso de litigio, escribe primero a contact@xelvid.com para buscar una solución amistosa.

Si vives en la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de tu país (red ECC-Net) también puede ayudarte gratis.