Conditions d'utilisation

Ce que fait Xelvid

Tu envoies une vidéo et une image. Xelvid met le personnage de l'image à la place de la personne filmée. Tu peux aussi retoucher une photo en décrivant le changement par écrit, ranger tes personnages dans une bibliothèque et retrouver tes créations dans un historique.

Ce travail est fait par une intelligence artificielle. Notre prestataire technique kie.ai la fait tourner sur les fichiers que tu fournis.

Il faut être majeur pour utiliser Xelvid.

Ton compte

Pour t'inscrire, passe par Google ou choisis une adresse email et un mot de passe. Avec Google, Xelvid ne reçoit que ton adresse email. Si tu achètes avant d'avoir un compte, il est créé avec l'email saisi au paiement, et tu reçois un lien pour définir ton mot de passe.

Ton compte n'est qu'à toi. Ne partage pas ton mot de passe : tout ce qui se passe sur ton compte engage ta responsabilité.

Nous suspendons ou fermons un compte qui envoie un contenu interdit (voir « Contrôle d'âge et modération »). Un remboursement ou un paiement contesté ne suspend jamais ton compte : seuls les crédits de la commande sont retirés.

La suppression du compte se fait dans tes réglages. Si ton compte est suspendu ou en cours d'examen, demande-la par email à contact@xelvid.com. Elle est définitive : les crédits qui restent sont perdus et ne sont pas remboursés.

Ce qui est interdit

Avec Xelvid, tu n'as pas le droit de créer :

un contenu où apparaît un mineur, qu'il soit réel ou dessiné ;
une image ou une vidéo qui montre une personne réelle nue, dans une scène sexuelle ou de façon humiliante ;
un contenu qui se fait passer pour quelqu'un, qui sert une fraude ou qui trompe sur l'identité d'une personne ;
un contenu qui harcèle, menace ou pousse à la haine ;
tout ce que la loi interdit.

Contrôle d'âge et modération

Chaque fichier que tu envoies passe par un contrôle automatique dès son arrivée sur nos serveurs. Notre prestataire Anthropic examine la photo, et des images que nos serveurs tirent eux-mêmes de la vidéo, à la recherche d'une personne ou d'un personnage qui semble mineur. Un fichier bloqué n'est jamais utilisé : aucune génération n'a lieu et aucun crédit n'est débité.

Chaque fichier bloqué compte comme un avertissement, affiché à l'écran et dans l'Aide. Au deuxième, un dernier avertissement te prévient. Au troisième, ton compte est suspendu ; si c'est une erreur, écris à contact@xelvid.com pour le débloquer. Chaque fichier bloqué est gardé à part, jamais montré, comme alerte de sécurité : date, motif, identifiant du compte, adresse IP et navigateur.

Si l'équipe soupçonne un contenu pédocriminel, elle suspend ou ferme le compte. L'alerte peut alors partir aux autorités chargées de ces affaires, comme le NCMEC aux États-Unis ou PHAROS en France.

Pour modérer le service et en améliorer la qualité, l'équipe peut ouvrir les fichiers d'une génération, son résultat et le texte d'une consigne de retouche.

Crédits

Tu achètes des crédits par packs, sans abonnement.
Tu vois le coût d'une génération avant de la lancer. En vidéo, chaque seconde coûte 16 crédits en 480p et 32 en 720p, et la durée est arrondie à la seconde la plus proche. Par exemple, 10 s font 160 crédits en 480p et 320 en 720p. Retoucher une photo coûte 6 crédits en 1K et 12 en 2K.
Une génération ou une retouche qui échoue pour une raison technique, sans rien livrer, te rend ses crédits automatiquement.
Le pack Découverte est proposé une fois par compte. S'il est payé une seconde fois (par exemple sans être connecté), ses crédits sont quand même ajoutés. Les packs Creator et Studio s'ouvrent après ton premier achat.
Offre de bienvenue : dans les 24 h qui suivent ton premier achat, un pack Starter, Plus ou Creator te donne 20 % de crédits en plus. Chaque compte n'en profite qu'une fois.
Tes crédits n'expirent jamais.
Aucun crédit n'est remboursé en argent.

Qualité des résultats

Deux générations ne donnent jamais le même résultat. Beaucoup dépend de tes fichiers : cadrage, lumière, mouvement, personnage plus ou moins visible. Xelvid ne promet ni une ressemblance exacte ni un rendu précis.

Les crédits d'une génération réussie sont consommés, que le résultat te plaise ou non. Cela ne retire rien à ta garantie légale de conformité sur les contenus numériques, prévue par le Code de la consommation (articles L224-25-12 et suivants).

Paiement

Stripe traite les paiements. Les prix sont affichés en euros, taxes comprises. Tes données de carte ne passent jamais par Xelvid et ne sont pas stockées chez nous.

Si une commande est remboursée, ou si tu contestes un paiement auprès de ta banque, nous retirons les crédits de cette commande, sans que ton solde passe sous zéro. Ton compte reste ouvert.

Droit de rétractation

Tes crédits arrivent sur ton compte dès que le paiement passe. Pour cela, à chaque achat, tu coches une case : tu demandes expressément cet accès immédiat et tu renonces au délai de rétractation de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation). Nous gardons la date de cette renonciation avec ta commande.

Parrainage et liens de créateurs

Chaque fois que 10 personnes venues par ton lien de parrainage achètent un pack, tu gagnes 1 000 crédits.
Un lien de créateur peut ajouter des crédits bonus aux achats faits en le suivant, aux conditions affichées lors de l'achat. Ce bonus et l'offre de bienvenue ne s'additionnent pas : tu reçois le plus élevé.
Si un achat compté pour ton parrainage est remboursé ou contesté et que tu repasses sous un palier, les crédits de ce palier te sont repris, sans que ton solde passe sous zéro.
Les crédits obtenus par fraude ou en te parrainant toi-même sont annulés.

Responsabilité

Les fichiers que tu envoies, ce que tu génères et ce que tu en fais, publication comprise, relèvent de ta seule responsabilité.

Xelvid fournit l'outil et fait des efforts raisonnables pour qu'il marche, sans promettre qu'il soit disponible en permanence. Xelvid ne répond pas des dommages indirects liés à son utilisation.

Signalement

Tu as repéré un contenu fait avec Xelvid qui viole ces règles ? Utilise la page « Signaler un contenu » ou écris à contact@xelvid.com. L'équipe lit chaque signalement.

Données personnelles

Les photos et vidéos que tu envoies sont effacées 30 jours après la génération ; tes résultats et tes personnages restent tant que ton compte existe. La politique de confidentialité détaille toutes les durées, ce que nous faisons de tes données et quels cookies le site dépose.

Modification des conditions

Ces conditions peuvent changer. Une nouvelle version vaut pour les achats faits après sa mise en ligne. Si le changement est important, tu es prévenu par email ou à ta prochaine connexion.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis). Si tu es un consommateur qui vit dans l'Union européenne, tu gardes la protection des règles impératives de ton pays et tu peux saisir ses tribunaux. En cas de litige, écris d'abord à contact@xelvid.com pour chercher une solution amiable.

Si tu vis dans l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs de ton pays (réseau ECC-Net) peut aussi t'aider gratuitement.